图尔克(天津)传感器有限公司是图尔克集团在天津注册的全资的子公司。研究,开发和销售工控接近开关传感器及自动化产品。
2013年,图尔克(中国)公司发布了一条关于销售架构调整的声明,文中表示,为了顺应市场的变化,最大化地满足客户的需求,图尔克中国公司针对销售团队做出了一系列的架构调整,调整后,产品和工程的销售区域将分为南中国区和北中国区,这两个大区的销售总监直接向图尔克中国公司总经理安睿史先生进行汇报。图尔克(天津)传感器有限公司董事总经理安睿史博士告诉记者:“之所以做出这样的调整,是希望我们的销售区域能够覆盖得更广。在调整销售架构的同时,我们也加强了图尔克中国销售支持团队的管理并大力发展业务拓展团队,力求为客户提供更有价值的服务。”
图尔克(天津)传感器有限公司董事总经理 安睿史博士
这一变化引起业内的广泛关注。在传统的中国文化里,人们总是习惯性地抗拒变化,因为变化总给人不稳定、不可靠的固有观念,但对企业而言,适时、恰当地变化,并善用变化,往往可以成为其通往成功的阶梯。图尔克显然深喑“变化”之道,在进入中国市场的19年中,图尔克正是在不断地变化与调整中演绎着一个又一个精彩。
从标准产品到定制化开发的转变
图尔克是全球著名的工业自动化领军企业。1994年,图尔克(天津)传感器有限公司在天津经济技术开发区注册成立,从此,德国图尔克正式进入中国,开始了其在中国的发展之路。
这对于图尔克全球来说,无疑是具有重要意义的一件事。因为在接下来的19年中,图尔克中国公司为这个德国家族企业带来了无数的惊喜。
销售额连年翻番,客户数量和市场占有率大幅增加……如今,19年过去,集生产、销售、系统集成、工程服务为一体的图尔克中国公司,年销售额逾4亿人民币,员工近500人,分别在北京、上海、广州、武汉、沈阳、无锡、成都、西安等23个城市设立办事处,已成功为10000余家中国客户提供专业的产品和服务,客户遍布各行业。这样的快速增长,也换来了图尔克全球对于中国市场的高度重视,其先后在中国注册三家公司,包括从事销售及市场营销的图尔克(天津)传感器有限公司、从事产品设计生产的图尔克(天津)科技有限公司,以及从事自控系统集成的图尔克(天津)工程控制系统有限公司三家下属公司。
图尔克总经理安睿史博士表示:“我们拥有丰富的产品系列,旗下囊括近15000种丰富多样的产品,为工厂自动化及过程自动化提供了高效率和系统化的全方位解决方案。每年公司都会推出新品,满足市场要求。凭借世界一流的设计、生产技术、全系列的产品线以及优异的质量,图尔克不仅能为用户提供及时专业的技术支持产品,还能确保直接在现场为客户提供优质的系统化解决方案,充分满足客户的需求。”
除了供应全系列、全范围的产品之外,图尔克也能根据特定客户的非标准化需求,提供各类特色定制化产品服务。如今,中国市场的先锋作用也日渐明显,按照中国市场的需求,图尔克研发出的新产品可以反过来引导和推动世界市场,满足世界各地用户的需求。
图尔克拥有强大的定制化团队保证客户提出的定制化需求。图尔克于2011年初成立了定制化团队,定制化团队通过与用户的沟通,获得特殊需求的讯息,并直接反馈给生产部门所属的研发机构,根据需求进行定制化开发。这样一次从标准产品到定制化开发的转变,显然更加提升了图尔克产品的竞争力。
从全系列元器件供应商到全方位解决方案供应商的转变
图尔克在产品方面的实力毋庸置疑,在中国发展的19年间,图尔克品牌一直占据着市场优势地位。无论是位置类的传感器产品,还是高防护等级的现场总线模块产品,市场份额都拔得头筹。如今图尔克拥有15000余种产品,主要包括位置类接近开关类与过程类传感器、工业现场总线产品、过程自动化类产品、RFID、接插件系统等产品体系。
由此可见,图尔克已经拥有了令众多企业羡慕的全系列产品。
然而,它并不满足于此。
安睿史博士说:“我们不再只是专注于向客户销售某一种单独的产品,而是更乐于成为向客户提供交钥匙工程的供应商。这要求我们必须充分了解各项产品的独立应用,熟悉自动化外围设备,深入理解客户需求,并有能力将各个环节有效地组织起来,从而替客户节省成本和时间。”图尔克全系列的产品线,对技术、应用的深刻认识,以及驰骋40余年的国际化资源,恰恰为其成为真正的全方位解决方案供应商提供了保证。
近些年,图尔克并不乏一些优质的工程项目,去年实施完成的城市污泥无害化处理项目便是其中之一。污泥无害化处理项目采用的是好氧发酵,堆肥的工艺方法。堆肥是可资源化利用的处理方法,污泥中含有丰富的有机物和一定量的纤维素、木质素以及营养元素和微量元素等,进行适当的加工处理、综合利用,可实现污泥资源化,充分发挥消除污染、保护环境的作用。针对转仓机和翻堆机机动性强的工艺特点,图尔克为客户设计了无线以太网通讯方式,无线网络具有极高的移动性和灵活性,颠覆了传统的以太网通讯方式,为客户降低了材料成本和施工成本。
这一项目最终在由中国自动化学会主办的中国自动化产业年会评选活动中,被授予“2012年度十大年度最具影响力工程项目”奖。如今,图尔克的工程团队可针对客户的特定需求,为食品饮料、轨道交通、物流、汽车、冶金等诸多行业定制全方位系统解决方案。
应客户之需而变
“客户”是安睿史博士在采访中提及最多的词汇。他认为,理解客户,了解客户的需求,提供给客户真正需要的和最优化的创新产品和解决方案是图尔克的主要任务。他坦言,中国市场发展非常快,而在这个过程中,技术在发展,应用在深入,中国客户的水平和能力也在不断提升。图尔克唯有适时地调整策略才能够满足客户的需求。
正如安睿史博士口中所说的那样:“我们的长远目标是让客户成功,这才是我们的价值体现”,所以,无论是“从标准产品到定制化开发的转变”,“还是从全系列元器件供应商到全方位解决方案供应商的转变”,都是图尔克以客户为本做出的战略调整。事实证明,这样“应客户之需而变”的策略成就了图尔克在中国19年来的精彩。
变化每天都在发生,相信精彩也将持续上演。
摘自《自动化博览》2013年8期